1. Introducción
Este documento contiene los términos y condiciones aplicados a todos los pedidos formulados en loribarcelona.com. Con la formulación de su pedido, estará de acuerdo con nosotros y aceptará los términos y condiciones.

Léalo detenidamente y si tiene alguna duda o sugerencia, puede contactarnos siempre a través de nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.

Lori Barcelona se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.

De acuerdo con a la legislación vigente en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) ponemos a su disposición los siguientes datos:

Lori Barcelona es el nombre comercial de las colecciones que diseña y comercializa Lori Barcelona® y que está domiciliada en la calle Sant Jacint, 9, 08003 de Barcelona, España, con NIF 34735482P.

 

2. Qué datos almacenamos
La web de Lori Barcelona® recoge datos de los usuarios relativos a su nombre completo, dirección y teléfono cuando se realiza una compra a través de la tienda online. La recogida de estos datos se realiza con el fin de gestionar las operaciones de compra y envío de productos por parte de la marca a los clientes.

Para el uso del resto de la web, no será necesario que el usuario aporte ningún tipo de datos. En caso de que un usuario se ponga en contacto con la marca lo podrá hacer vía mail y sus datos únicamente se usarán para la gestión de la consulta con el usuario.

Asimismo, la web dispone de un apartado de suscripción al newsletter, donde el usuario se inscribe voluntariamente con su mail y, previa aceptación de las condiciones de uso, podrá recibir informaciones de la marca.

 

3. Para qué los usaremos

Los datos que nos llegan a través de consultas se utilizan únicamente para las comunicaciones con el usuario en relación a su consulta.

Los datos recibidos a través de la tienda online se usarán para gestionar la venta y envío de los productos adquiridos en la misma.

Los datos recibidos por suscripción al newsletter se usarán para el envío de comunicaciones comerciales o informativas sobre la marca.

Todos los usuarios registrados en el site podrán modificar o dar de baja sus datos en cualquier momento enviando un mail de comunicación a la marca a través de la dirección hola@loribarcelona.com. En el caso de las comunicaciones recibidas a través del newsletter, el propio usuario podrá dar de baja su dirección desde el pie del mail recibido.

 

Introducción

Las presentes condiciones de compra (Términos y condiciones) establecen los términos de acuerdo entre la empresa Lori Barcelona con número de NIF 34735482Py el cliente formalizado a través del sitio web www.loribarcelona.com.

 

Cómo comprar

La compra de productos Lori Barcelona® podrá realizarse a través de la tienda online habilitada para tal efecto o físicamente a través de algunas de las tiendas multimarca en las que se encuentran nuestros accesorios. Para la compra a través de la web, se deberán seguir los pasos establecidos en el proceso de compra, que comprenden la selección de producto con sus diferentes variaciones de talla o color, si las hay, la aportación de los datos de entrega de cliente y el pago del pedido.

Si una vez efectuado el pedido se desean hacer cambios en el mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con la marca a través del correo electrónico hola@loribarcelona.com para la gestión de los mismos. Se ha de tener en cuenta que cualquier cambio en la cantidad de producto o el modelo solicitado estará sujeto a disponibilidad, por lo que la marca no garantiza que el cambio solicitado se pueda efectuar en estas circunstancias.

 

La marca se reserva el derecho de rechazar un pedido recibido a través de la tienda online en caso de que al hacerlo se hayan detectado fallos en la plataforma, errores en el precio o cualquier otro tipo de incidencia. En caso de que se proceda a la anulación del pedido, se informará debidamente al cliente a través de los medios de contacto que haya proporcionado durante la realización de la compra y se procederá al reembolso del importe abonado.

 

Pagos

La tienda online ofrece varias opciones de pago seguras: PayPal, transferencia bancaria o pago con tarjeta a través de plataformas de pago seguras.

En caso de que se seleccione pago por transferencia bancaria, no se dará el pedido por confirmado hasta que se haya recibido el pago. El cliente deberá tener en cuenta que la recepción del importe puede tardar unos días desde el momento de la realización de la transferencia. Para agilizar la confirmación, el cliente podrá aportar justificante de pago al correo hola@loribarcelona.com. Si pasados 3 días desde la realización del pedido no se ha recibido confirmación de la transferencia, la marca se reserva el derecho de anular el pedido y liberar el producto del stock.

 

Envío

Todos los precios están en euros (€). Los precios de los productos se especifican en nuestro sitio web y Lori Barcelona® se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Esto no afectará a su derecho legal. Los gastos del envío e impuestos aduaneros no están incluidos en el precio.

Al realizar la compra se estarán aceptando las condiciones de compra, así como los términos y plazos de entrega del producto.

 

El envío de todos los productos se realizará mediante el servicio de mensajería externo de la plataforma Packlink. Los plazos y condiciones de transporte serán los que establezca el propio proveedor. Se debe tener en cuenta que en determinados momentos del año o periodos vacacionales, el tiempo de entrega de los pedidos podría ser mayor al habitual, establecido en 72 horas para envíos nacionales.

 

Para que la gestión de los envíos se realice de manera óptima, el cliente debe aportar datos claros y verídicos durante la realización del pedido que permitan a la empresa de transporte realizar la entrega de los productos. En caso de que no estén todos los datos necesarios o de que se detecten incorrecciones, la marca podrá solicitar al cliente que complemente su información.

Junto con la confirmación del pedido, el cliente podrá recibir un número de envío con el que podrá hacer seguimiento a través de la página del proveedor del servicio.

 

Cambios y devoluciones

Todos los productos suministrados por Lori Barcelona® cuentan con la garantía requerida por la legislación vigente en el tema de los consumidores y usuarios. Para que esta garantía sea efectiva, es vital guardar el documento de soporte para la compra que le ha proporcionado Lori Barcelona®.

En el caso de que un artículo tenga alguna falla o defecto durante el periodo de garantía de 15 día laborables desde la recepción del paquete, infórmenoslo de inmediato escribiendo a través del formulario de contacto para que podamos gestionar la incidencia lo pronto posible.

Los productos personalizados no podrán ser cambiados, a no ser que se haya cometido un error por parte de Lori Barcelona®. En este caso, asumiremos los costos del envío. Le aconsejamos que nos contacte a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible.

Usted es responsable de los costos del envío de devolución y le recomendamos que utilice un servicio postal certificado para poder seguir tu paquete.

Lori Barcelona® no aceptará la devolución de ningún producto que se haya usado, lavado, sin etiqueta, sufrido algún daño o que no esté en su paquete original. Por esta razón, le pedimos que tenga cuidado con el producto hasta la devolución.

Lori Barcelona® se reserva el derecho de examinar los productos detenidamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solamente reembolsaremos los productos que estén en la misma condición como cuando lo enviamos.

 

Contacta con nosotros

Si tienes dudas sobre los productos, el proceso de compra, pagos, envíos o cualquier otro tema, así como cualquier consulta o deseas comentarnos algo, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: hola@loribarcelona.com o al teléfono 661648558 en horario comercial.